Zorgaanbieders hebben moeite met klantgerichtheid

In de zorg blijft de klantgerichtheid onder de maat. Dit blijkt uit onderzoek van adviesbureau Newcom. Vaak missen patiënten een zorgverlener die echt met hun meedenkt. Verder is de verhoging van de hoogte van het eigen risico nog net betaalbaar voor consumenten.  Men denkt door de verhoging zorg te moeten uitstellen. Ook blijken zorgverzekeraars door consumenten niet hoog gewaardeerd te worden.

Auteur: Karel de Vries, Redactie Zuster Jansen

SP wil problemen eigen bijdrage oplossen

Emile Roemer van de SP wil dat er een oplossing wordt gevonden voor de bewoners van zorginstellingen die een hogere eigen bijdrage moeten gaan betalen, in sommige gevallen pakt dat desastreus uit en moeten bewoners soms tot 1000 euro per maand meer betalen. Veel mensen zijn geschrokken van deze ontwikkelingen en de politiek moet erkennen dat dit nooit de bedoeling is geweest, aldus Roemer.

Volgens Roemer is de Tweede Kamer verkeerd geïnformeerd door het kabinet en is de uitvoering van de maatregelen anders dan vooraf was overeengekomen. Zo zou het bezit van een eigen woning niet worden meegerekend, wat nu wel het geval blijkt te zijn. De vermogensinkomensheffing is gestegen met 8 procent naar een totaal van 12 procent, en die maatregel is nu voor het eerst zichtbaar omdat men de nieuwe beschikking deze week heeft ontvangen. De ANBO heeft veel klachten ontvangen, en adviseert  men om alles goed na te rekenen, omdat de uitvoeringsinstantie CAK fouten maakt.

Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen

 

Cordaan geeft huishoudelijke hulpen geen vast contract

De zorgorganisatie Cordaan geeft geen vaste contracten meer aan huishoudelijke hulpen die zij in dienst hebben. Na drie jaarcontracten moeten werkgevers hun werknemers een vast contract aanbieden, of ontslaan. Verschillende gemeenteraadsleden hebben vragen gesteld over de vermeende ontslagen.

Het blijkt dat Cordaan nog wel tijdelijke contracten aanbiedt, maar probeert na drie keer verlengen hun personeel onder te brengen bij andere zorgorganisaties, of bieden hun huishoudelijke hulpen andere functies aan. Het is mogelijk om door te stromen naar een verpleeg- of verzorgingshuis van Cordaan of kan men de opleiding verzorgende C volgen. De maatregelen bij Cordaan zijn het gevolg van de geplande bezuiniging, vanaf 2014 worden geen nieuwe zorgindicaties afgegeven voor huishoudelijke hulp. Vanaf 2015 wordt 75 % van het budget voor huishoudelijke hulp bezuinigd.

Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen

Zorgbezuiniging Bonaire wordt uitgesteld

Minister Edith Schippers heeft de geplande zorgbezuiniging uitgesteld voor de inwoners van Bonaire, St. Eustatius en Saba. Eigenlijk zouden de inwoners van Caribisch Nederland vanaf 1 juli 2013 meer moeten betalen voor tandheelkunde en fysiotherapie. De zorgkosten op de eilanden zouden daarmee drastisch verlagen. Politici op de eilanden maken zich zorgen over de omvang en de snelle invoering van de bezuinigingen die in december bekend zijn gemaakt.

De minister heeft in ieder geval aangegeven dat zij zich vasthoudt aan de maatregelen, en geen uitzondering kan maken als er in Nederland ook zo zwaar wordt bezuinigd op zorg. Wanneer de bezuinigingen wel van kracht gaan is nog niet bekend. De Eerste kamer wenst dat de minister nog in overleg gaat met de eilanden om te beoordelen of er andere maatregelen genomen kunnen worden. Op deze manier kan het goed zijn fysiotherapie en tandheelkundige zorg volledig van de eilanden verdwijnen, omdat veel mensen op de Cariben te arm zijn om zelf de zorgkosten te betalen.

Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen

Tweede Kamer wil centraal meldpunt kwaliteit artsen en ziekenhuizen

Als het aan de PvdA en de VVD ligt komt er een centraal meldpunt voor de kwaliteit van artsen en ziekenhuizen. Op de website komt dan inzage over kwaliteit van de arts en het ziekenhuis, maar ook moet men kunnen zien of de Inspectie of de rechter een beroepsverbod heeft opgelegd.

Door deze website denken te ontwikkelen denken de politieke partijen dat patiënten echt kunnen kiezen tussen zorgaanbieders. De rol van de zorgverzekeraars hierin is nog niet bekend.

Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen

Mogelijk helft GGZ niet meer in verzekerd pakket

In een conceptrapport van het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) staat dat mogelijk de helft van de psychische stoornissen binnen de GGZ geschrapt zullen worden uit het verzekerde pakket. Mogelijk zal men in de toekomst dit uit eigen zak moeten gaan betalen of zal men zich aanvullend moeten gaan verzekeren.

Nog niet eerder is er sprake geweest van zo een draconische maatregel binnen de GGZ.

Auteur: Karel de Vries, Redactie Zuster Jansen

Te hoge declaraties ziekenhuizen en artsen

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) wil in gesprek gaan met ziekenhuizen en artsen omdat zij te hoge kosten declareren voor relatief simpele behandelingen. De Nza wil ook in gesprek gaan met verzekeringen en brancheorganisaties.

De toezichthouder van zorg ontvang met enige regelmaat meldingen van patiënten, zo is er bijvoorbeeld een patiënt die oorsmeer liet verwijderen in een ziekenhuis in Terneuzen, daarvoor kreeg hij een rekening van 1000 euro, die vergoed is door de verzekeraar. Deze behandeling was slechts enkele minuten werk. Volgens de NZa moeten deze hoge declaraties in de toekomst minder worden.

Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen

Kamervragen over besteding van geld voor ouderenzorg

Er komen Kamervragen van de oppositie in de Tweede Kamer omdat zij zich grote zorgen maken om de besteding van 370 miljoen euro dat is uitgetrokken voor de ouderenzorg. Dit budget dat echt bedoeld is voor de zorg aan bed, schijnt uitgegeven te zijn aan software en management.

Een onderzoek van AbvaKabo FNV heeft laten zien dat er geen nieuw zorgpersoneel is aangetrokken en dat de werkdruk nog altijd even hoog is.

Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen

Stroomstoring in Medisch Centrum Alkmaar

Vrijdagmiddag heeft het Medisch centrum Alkmaar (MCA) 1 uur zonder stroom gezeten. Om 14.40 uur was er een stroomstoring en hierop trad niet het noodaggregaat in werking.

Er waren vastgelopen liften, de watervoorzieningen werkte niet en er was sprake van totale chaos. Ondanks de stroomstoring is er geen gevaar geweest voor de patiënten in het ziekenhuis. Er is 1 patiënt overgebracht naar een ander ziekenhuis, uit voorzorg. Op de Intensive Care en de operatiekamers werkte alles wel op accu’s.

Tot vrijdagavond 23.00 uur was er een opnamestop in het ziekenhuis.

Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen