Patiënten mogen geen geneesmiddelen onthouden worden puur om financiële redenen. Ook niet wanneer het ziekenhuis echt niet in staat is deze medicijnen te leveren. Minister Schippers van Volksgezondheid heeft daarover afspraken gemaakt met zorgverzekeraars en zorgaanbieders. Zorgverzekeraars moeten zich aan hun zorgplicht houden en de zorgaanbieders moeten volgens protocol kunnen werken.
Er zijn veel signalen dat mensen de meest geschikte medicijnen niet ontvangen door de hoge kosten hiervan. Vaak gaat het op nieuwe kankermedicijnen. Door deze nieuwe afspraken moet iedere patiënt elk medicijn kunnen gebruiken als dat medisch noodzakelijk is. De Nederlandse Zorgautoriteit en de Inspectie voor Gezondheidszorg gaat alles goed in de gaten houden. Patiënten die toch tegen problemen lopen kunnen contact opnemen met de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen of het Landelijk Meldpunt Zorg.