Wanneer je de huisarts belt moet je binnen 2 minuten iemand aan de lijn krijgen, dit is de norm die wordt gesteld door het Ministerie van Volksgezondheid en de Inspectie van Volksgezondheid.
Uit onderzoek van de consumentenbond blijkt dat dit in de praktijk zeker niet altijd het geval is. Van de 510 gepleegde telefoontjes was er in 3 procent van de gevallen zelfs een wachttijd van 5 tot tien minuten. 66 procent van de artsen voldeed wel aan de norm.
Volgens de Landelijke vereniging van Huisartsen is de twee-minuten norm niet haalbaar. Zij zien echter wel mogelijkheden om de bereikbaarheid te verbeteren.
Auteur: Karel de Vries, redactie Zuster Jansen
Lees meer bij Zuster Jansen