Hartpatiënten Nederland en het HagaZiekenhuis zijn het met elkaar eens geworden over de manier waarop de klachten van patiënten over de hartafdeling worden behandeld. Het ziekenhuis is bereid om een deel van de juridische kosten te vergoeden aan patiënten, daarnaast zullen zij ook zorg dragen voor de kosten voor een onafhankelijk medisch onderzoek als er sprake is van een verschil van mening over de aansprakelijkheid. Ruim 3000 euro ontvangen de patiënten die menen dat er verwijtbaar fout is gehandeld door de afdeling hartchirurgie.
Hartpatiënten Nederland vindt dat andere ziekenhuizen een voorbeeld mogen nemen aan hoe het HagaZiekenhuis omgaat met klachten van patiënten. Nadat vorige week wederom een fout is gemaakt in de opstartprocedure van een operatie met een hoog risico, is een operatie afgebroken. Het ziekenhuis geeft aan nog 2 jaar te moeten wachten op moderne operatiekamers in de nieuwbouw van het ziekenhuis, maar gaat drie ton investeren in de huidige operatiekamers.