Uit onderzoek is gebleken dat ruim de helft van de Nederlanders niet weet wat voor zorgverzekering zij hebben en welke behandelingen vergoed worden. Een op de drie ondervraagden geeft aan ook niet verder te bekijken of een andere verzekering niet beter is. De belangrijkste reden om niet te wisselen is de tevredenheid over hun huidige verzekeraar.
Het blijkt dat hogeropgeleiden meer waarde hechten aan een vrije artsenkeuze dan lager opgeleiden. Jongeren zijn vaker geïnteresseerd in een selectieve polis, waarbij zorg uitsluitend vergoedt wordt als met deze zorgverleners afspraken gemaakt zijn.